外部100億助力 內在創新數字化-復工氣象日日更新

文/圖 晨報記者 陶 令

隨著本市各行各業復工、復產和復市漸入佳境,上海文旅行業的復工復產也全面進入提速。來自市文旅局的統計數據顯示,上海目前已有4200余家賓館飯店正常營業,87家A級景區、110家博物館和美術館恢復開放,全市40家圖書館、文化館全部恢復開放。

在防疫仍然抓緊的非常時期,滬上各個文旅企業也在為復市加強自身的造血功能,為了助推疫情過后的文旅行業能加速步入正規,無論是源自政府協調搭建的金融資金新舉措,還是企業研發創新之舉的業務回歸,一項項一條條都在有條不紊地進行中。

春暖花會開,市旺促升溫。

金融新舉措首期100億助力

眾所周知,積極響應抗疫需求,本市文旅企業“暫停”的措施損失慘重,隨著企業陸續開啟復工復產,超九成的中小微文旅企業普遍面臨著現金流困難。

為了能盡快啟動整個文旅業的“三復”進程,也為了能更好回復旅行社、酒店、景區和演藝等受疫情影響較大的文旅企業普遍反饋資金壓力的困境,繼“28條”金融支持政策和“12條”切實幫助文旅企業紓解困難的政策之后,近期市文旅局積極聯絡中國建設銀行股份有限公司上海市分行,搭建金企對接、多方協作的服務平臺,希望能盡快對癥施以援手緩解資金壓力。

據了解,對應第一期162家文旅企業提出信貸需求,26.52億元的資金需求量,市文旅局日前已聯手建設銀行上海市分行,正式推出金融服務舉措,緩解資金壓力的同時,也是為了能精準助力文旅企業“三復”。

據建行上海分行介紹,首期安排的信貸資金有望達到100億元。除專門用于幫助文旅企業更好更快“三復”之外,還配備了“快、優、全”的特色。此項金融新舉措由市、區文旅管理部門指定專人,協助企業對接建行所轄的26個分支機構,而建行將開辟專屬綠色通道,24小時迅速響應,為文旅企業提供“優先受理、優先審議、優先批復、優先放款”的服務。

主動轉型

信息化和數字化

87家A級景區、110家博物館和美術館恢復開放,全市40家圖書館、文化館全部恢復開放……在這些喜人重啟開放的文旅設施背后,也展示了文旅企業在此次疫情過后的現階段主動轉型的創新力和執行力。

無論是上海博物館、中華藝術宮,還是辰山植物園、顧村公園,恢復對外開放的景區和各種展館中,大多數都啟動了線上預約制等數字化的參觀系統,既是為了在非常時期,能盡可能避免人群的聚集,提前對可能會發生的大客流進行疏導,也是為響應倡導向信息化和數字化的轉型,并抓緊在這個時間段試水。

據了解,本月初,市文化旅游局已制定發布了《上海文化和旅游行業新冠肺炎疫情防控工作指南匯編》(以下簡稱《工作指南》),其中就對涵蓋博物館、美術館、公共文化旅游場館(含公共圖書館、文化館、旅游咨詢服務中心等)、A級旅游景區等11類行業或場館設施,根據各自特點,對日接待量、瞬時流量、實名參觀游覽等作出個性化規定。

在本月12日,上海博物館恢復開放的前一天,上博相關人員接受采訪時就告知,恢復開放的公告第一時間在其官微上做了推送,并對參觀的方式和方式做了詳細的表述——實行網絡實名制預約參觀,官網和公眾號均可且細化到具體的時間段,并限定日均2000人的參觀量。同樣對參觀實行實名預約制的還有眾多熱門景區和公園等。

即便在閉館期間,全市博物館紛紛積極利用線上平臺,以豐富多彩的線上活動陪伴了廣大觀眾近一個半月。據統計,自1月24日閉館以來,全市博物館共推送信息1000余條,線上活動200多個,發布線上展覽展示近50個,總計訪問量約800萬人次。

業內人士坦言,這一波恢復開放的展館不少都實行了線上預約制,此舉對文旅企業未來實現信息化和數字化的管理,是一次有效的嘗試,也確保了復工期間的安全參觀和游覽。

云賞景

亦步亦趨直播間

上周末,萬畝桃花次第開的無錫陽山鎮用一場直播“點花祈福儀式”,讓眾多愛花之人聚“云端”——無錫陽山蜜桃村點花祈福儀式的直播間,共同欣賞了這片無邊際的粉色桃花花海,感嘆春天來了!

當天,和記者一樣,眾多桃花粉絲跟隨著主播小鵬的鏡頭,亦步亦趨“進入”了點花祈福儀式的現場,零距離感受到了“桃花仙子”的嫵媚嬌艷。點桃花、掛福牌,共同祈愿2020美好,一幅“疫情不掩芳華,萬眾云賞點花”的主題詞展露在鏡頭前,也寄托了線上線下眾人對2020年疫情過后的美好心愿。當然,直播間特別開啟了“點花有禮”的活動,讓云端同好之人在賞花之余還能盡享各種福利。

據田園東方投資集團有限公司趙經理介紹,“云點花”的直播并非田園東方非常時期的第一場直播。小鵬主播在田頭鄉野間的直播已經陸續持續了半個多月,如今基本日均一場,每次在一小時左右,從最初的兩個粉絲到現在互動踴躍的熱鬧勁,小鵬頗有成就感的直播內容當屬——桃樹云認養活動。據了解,認養一棵桃樹199元,“桃樹主人”不但能為認養的桃樹取名并得到一枚“名牌”掛在樹上,待到陽山水蜜桃熟透時,還能獲取自家桃樹掛枝的正宗陽山水蜜桃20個,且包郵呢!

錦江都城

為新需求創新

一場疫情令入住酒店的消費者對客房消毒安全清潔等訴求日益關注,除了嚴格的日常清潔衛生與消毒之外,“無接觸服務”正在成為錦江都城酒店管理有限公司(錦江都城)旗下錦江之星、白玉蘭和錦江都城三大品牌首要的轉型舉措。

無接觸服務,不僅在疫情期間有效保證了住客和員工的安全,也為酒店的高效運營提供了樣本,未來也將更迎合年輕一代關于“無縫連接體驗”的住宿需求;而語音、人工智能和機器人等技術將加速這一改變的進程。正如錦江之星品牌總裁朱擁軍所言,無接觸服務會逐漸成為該品牌的主流趨勢,目前在試點的智能酒店產品極有可能在疫后技術完善好之后進行全品牌推廣。“從酒店硬件設備上來看,我們會注重向更快捷更便利的方向努力。”

在一系列圍繞安全的需求之外,錦江都城也愈發認識到跨界合作將成為酒店業的收益推手。以深耕經濟型酒店領域20多年的錦江之星酒店為例,近年來也陸續推出了影院房、零壓房,并將食神炒飯這一IP引入酒店早餐,力圖在硬件和餐飲上給予消費者新的體驗。僅以其在2018年攜手擁有10多年零壓床品研究和測試經驗的“夢百合”推出的促進深度睡眠的“零壓房”為例:客人在選擇入住“零壓房”享受舒適睡眠的同時,還能通過“體驗式消費”,即時體驗,即時消費,將自己喜愛的零壓床品及U型枕等各類夢百合產品“帶”回家。據統計,去年推出的“好睡眠,帶回家”主題促銷活動觸達人數超10萬人,并促進多家酒店新零售銷量(夢百合睡眠體驗產品)單月突破5000元。

而未來,錦江之星的創新發展則有意繼續嘗試打造新零售酒店。在改善入住體驗提升酒店入住率的同時,還能促進住客購買零售產品,最終有效提升酒店的整體營收,為酒店創新營收賦能。

復工、復產和復市,本市文旅業“三復”的鼓點聲聲催,從顛覆自我轉型投入應對新需求,到頻頻跨界出圈,打破常規做加法,可圈可點的復工潮,也為春暖花開的日子繪就了美好愿景。真實且美好的明天。

來源:新聞晨報       作者:陶令